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在許多小區(qū)，傳統(tǒng)物業(yè)管理模式如同老舊的齒輪，吱吱呀呀地運(yùn)轉(zhuǎn)，卻難以順暢推動(dòng)社區(qū)生活的良性發(fā)展，弊端日益凸顯。公告欄上張貼的通知，常常因風(fēng)吹日曬變得模糊不清，業(yè)主們很難及時(shí)知曉重要信息；水電費(fèi)收繳靠人工上門，時(shí)間不定，給業(yè)主帶來(lái)諸多不便；更令人頭疼的是，家中設(shè)施出了問(wèn)題，報(bào)修后往往要等上許久，維修人員才姍姍來(lái)遲，處理問(wèn)題還不夠?qū)I(yè)，這讓業(yè)主們苦不堪言。傳統(tǒng)物業(yè)管理在信息傳遞、繳費(fèi)服務(wù)、維修響應(yīng)等多方面的滯后，嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活質(zhì)量，也讓物業(yè)公司的口碑和發(fā)展陷入困境。

就在行業(yè)發(fā)展的迷茫期，愛(ài)尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序宛如一道曙光，穿透重重迷霧，為物業(yè)管理帶來(lái)了全新的變革與機(jī)遇。它憑借先進(jìn)的理念與卓越的功能，立志打破傳統(tǒng)僵局，重塑物業(yè)管理的嶄新格局，引領(lǐng)行業(yè)朝著智能化、精細(xì)化的方向大步邁進(jìn)。

微信小程序（業(yè)主使用）：便捷交互，提升體驗(yàn)

業(yè)主認(rèn)證：快速綁定身份

業(yè)主僅需通過(guò)物業(yè)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，就能輕松完成身份認(rèn)證。認(rèn)證成功瞬間，系統(tǒng)自動(dòng)精準(zhǔn)抓取并綁定業(yè)主的相關(guān)資源信息，為業(yè)主后續(xù)暢享物業(yè)繳費(fèi)等多元服務(wù)鋪設(shè)便捷之路，交互體驗(yàn)簡(jiǎn)單流暢。

物業(yè)繳費(fèi)：輕松完成支付

已認(rèn)證業(yè)主登錄小程序，名下一個(gè)或多個(gè)資源的應(yīng)收賬單一目了然。系統(tǒng)貼心支持多筆賬單合并支付，面對(duì)同一收費(fèi)項(xiàng)目下的多條賬單，嚴(yán)格遵循先交較早時(shí)間賬單的規(guī)則，確保繳費(fèi)流程有條不紊，大大提升了業(yè)主繳費(fèi)時(shí)的便捷感與舒適度。

客服工單：高效響應(yīng)，提升服務(wù)

報(bào)事報(bào)修：全流程跟蹤服務(wù)

愛(ài)尚物業(yè)小程序的報(bào)事報(bào)修功能極為強(qiáng)大，無(wú)論是業(yè)主家中的突發(fā)狀況，還是公共區(qū)域的設(shè)施損壞，業(yè)主、管家、巡查人員都能快速反饋。從問(wèn)題被受理的那一刻起，派單、處理、完成、關(guān)單直至回訪，全流程實(shí)現(xiàn)精細(xì)配置管理。工單類型可靈活設(shè)定，預(yù)約上門時(shí)間也能依業(yè)主需求確定，方便物業(yè)依據(jù)問(wèn)題的緊急程度和實(shí)際情況安排專業(yè)維修。系統(tǒng)還能按類別對(duì)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，精準(zhǔn)計(jì)算完工率，清晰展現(xiàn)維修服務(wù)的效率與質(zhì)量。在處理報(bào)事報(bào)修工單時(shí)，若涉及工具領(lǐng)用，工作人員可直接在線申請(qǐng)；針對(duì)個(gè)人區(qū)域產(chǎn)生費(fèi)用的情況，系統(tǒng)自動(dòng)生成維修費(fèi)用賬單，一站式解決業(yè)主的后顧之憂。

投訴建議：優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于業(yè)主反饋的投訴和建議，小程序系統(tǒng)搭建了完整的登記及處理流程。從受理、派單到處理、完成、關(guān)單、回訪，每個(gè)環(huán)節(jié)均可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置管理，同時(shí)支持對(duì)投訴建議類型進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。通過(guò)對(duì)業(yè)主反饋的有效處理，物業(yè)能夠第一時(shí)間洞察業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，穩(wěn)步提升業(yè)主的滿意度。

系統(tǒng)后臺(tái)：功能豐富，管理精細(xì)

資源管理：構(gòu)建清晰資源脈絡(luò)

愛(ài)尚物業(yè)小程序系統(tǒng)后臺(tái)的資源管理功能強(qiáng)大且細(xì)致入微。管理人員在創(chuàng)建項(xiàng)目后，可輕松在項(xiàng)目下精準(zhǔn)設(shè)置住宅、商鋪、廣告位 / 地下室、車位等豐富業(yè)態(tài)類型。針對(duì)每一種資源，不僅能詳實(shí)錄入基礎(chǔ)信息檔案，還能對(duì)業(yè)主及家庭成員的基礎(chǔ)信息進(jìn)行有效管理。以住宅資源為例，房屋面積、戶型結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵信息都能完整記錄；對(duì)于商鋪，經(jīng)營(yíng)范圍、租賃狀態(tài)等信息也能妥善登記。此外，系統(tǒng)還具備靈活的資源字段自定義設(shè)置功能，能夠滿足不同物業(yè)對(duì)資源和業(yè)主額外信息的多樣化記錄需求。一旦業(yè)主完成小程序認(rèn)證，其基礎(chǔ)信息便清晰呈現(xiàn)于系統(tǒng)后臺(tái)，極大地方便了物業(yè)與業(yè)主之間的溝通及日常管理工作。

收費(fèi)管理：多元設(shè)置，便捷計(jì)費(fèi)

收費(fèi)設(shè)置靈活多樣：在收費(fèi)管理方面，愛(ài)尚物業(yè)小程序賦予物業(yè)豐富的費(fèi)用科目設(shè)置權(quán)限，無(wú)論是常見(jiàn)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)，還是租金類、預(yù)收類、押金類等特殊費(fèi)用，都能輕松完成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)工作。同一收費(fèi)項(xiàng)目可適配多種計(jì)費(fèi)方式，如物業(yè)費(fèi)可按面積、按戶等不同方式進(jìn)行計(jì)算。對(duì)于同一周期的費(fèi)用，還能分項(xiàng)目、分樓棟單獨(dú)維護(hù)單價(jià)，充分提升了計(jì)費(fèi)的靈活性與精準(zhǔn)度。物業(yè)可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，靈活設(shè)定賬單生成規(guī)則，既能提前自動(dòng)生成賬單，也能根據(jù)特殊情況順延生成時(shí)間，并設(shè)置賬單通知時(shí)間，確保業(yè)主及時(shí)準(zhǔn)確地知曉繳費(fèi)信息。

基本設(shè)置全面細(xì)致：收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)置中，收費(fèi)方式自定義功能讓物業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況，自由選擇合適的收款途徑；減免方案自定義則為特殊情況提供了靈活的處理方式。單據(jù)打印格式設(shè)置能夠滿足不同物業(yè)對(duì)單據(jù)樣式的個(gè)性化要求；作廢審核設(shè)置從源頭保障收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；單據(jù)編號(hào)分項(xiàng)目維護(hù)，使賬目管理更加清晰有序。此外，系統(tǒng)還支持對(duì)歷史欠費(fèi)賬單推送消息提醒，顯著提升催繳效率，確保物業(yè)費(fèi)用收繳工作順利進(jìn)行。

審核管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：針對(duì)賬單減免金額、賬單作廢等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設(shè)有嚴(yán)格的審核管理流程。每一項(xiàng)數(shù)據(jù)變更都需經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)謹(jǐn)審核，有效防止財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)，全方位保障物業(yè)管理的財(cái)務(wù)安全。

水電抄表高效智能：住戶、公共、總表的儀表基礎(chǔ)信息均可在系統(tǒng)中便捷維護(hù)。抄表工作變得極為高效，支持電子表格導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù)，工作人員還能隨時(shí)回溯查看歷史抄表數(shù)據(jù)。面對(duì)一戶多表的復(fù)雜情況，系統(tǒng)也能輕松應(yīng)對(duì)，公攤費(fèi)可一鍵分?jǐn)?，損耗自動(dòng)生成。同時(shí)，水、電賬單一鍵全部生成快速出賬，并且可根據(jù)不同小區(qū)的實(shí)際需求設(shè)置公攤公式，使水電收費(fèi)更加公平合理，讓業(yè)主繳費(fèi)更放心。

收銀臺(tái)操作便捷流暢：在收銀臺(tái)界面，工作人員能夠迅速查詢每戶業(yè)主的應(yīng)收賬單，一站式完成各類費(fèi)用的收款、打印操作。預(yù)收費(fèi)的收取、沖抵、退還，押金的收取、沖抵、退還都能在此便捷完成。還支持已收賬單的補(bǔ)打、作廢、退款、統(tǒng)計(jì)等操作，甚至可在收銀臺(tái)直接添加臨時(shí)收費(fèi)賬單和預(yù)繳收費(fèi)賬單。部分收款和使用優(yōu)惠方案也能輕松實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可查看押金的沖抵、退還記錄，讓收費(fèi)工作高效且有條不紊。

賬單管理有序規(guī)范：系統(tǒng)支持已收歷史賬單和未收賬單的導(dǎo)入，方便物業(yè)整合賬目。工作人員可隨時(shí)查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單信息，并對(duì)需要調(diào)整的應(yīng)收賬單進(jìn)行作廢操作，確保賬單管理的準(zhǔn)確性和靈活性，為財(cái)務(wù)管理提供堅(jiān)實(shí)保障。

統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬清晰明了：應(yīng)收、實(shí)收、沖抵、減免的明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)一應(yīng)俱全，還支持收款明細(xì)、匯總、收款情況統(tǒng)計(jì)、變更記錄、對(duì)賬單等功能。這些詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為物業(yè)財(cái)務(wù)分析提供了有力依據(jù)，助力物業(yè)合理規(guī)劃財(cái)務(wù)收支，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。

倉(cāng)庫(kù)管理：精細(xì)把控，合理調(diào)配

物品管理：建立完善物品檔案

在倉(cāng)庫(kù)管理的物品管理模塊，物業(yè)可建立詳細(xì)的物品檔案及物品供應(yīng)商檔案。通過(guò)對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的持續(xù)跟蹤，有效降低采購(gòu)成本。在報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，工作人員可直接在線申請(qǐng)物料和工具，物品申請(qǐng)和返還流程便捷高效，大大提升工作效率。

出入庫(kù)管理：精準(zhǔn)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)

物品出入庫(kù)登記功能讓庫(kù)存盤點(diǎn)對(duì)賬變得輕松便捷，有效減少物料消耗。物品調(diào)撥操作可平衡各個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的物品數(shù)量，確保資源合理分配。同時(shí)，可根據(jù)時(shí)間進(jìn)行出入庫(kù)明細(xì)查詢，讓倉(cāng)庫(kù)管理更加精準(zhǔn)、高效，為物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的物資保障。

設(shè)備管理：保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行

設(shè)備實(shí)例：維護(hù)設(shè)備基礎(chǔ)信息

分項(xiàng)目對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息檔案進(jìn)行詳細(xì)維護(hù)，全面記錄設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、安裝位置等關(guān)鍵信息，為設(shè)備全生命周期管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

設(shè)備類型 / 巡檢項(xiàng)目：自定義巡檢標(biāo)準(zhǔn)

支持設(shè)備類型自定義，并按設(shè)備類型設(shè)置巡檢標(biāo)準(zhǔn)、維保標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)行要求，量身定制個(gè)性化的維護(hù)方案，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

計(jì)劃編制：智能生成任務(wù)單

通過(guò)建立設(shè)備的巡檢、維保任務(wù)，設(shè)置任務(wù)周期、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單，并精準(zhǔn)推送至負(fù)責(zé)人 APP。還可設(shè)置任務(wù)開(kāi)始前消息提醒，確保負(fù)責(zé)人按時(shí)執(zhí)行任務(wù)，保障設(shè)備維護(hù)工作的及時(shí)性與有效性。

安防巡更：確保社區(qū)安全

巡更點(diǎn) / 巡更路線：科學(xué)規(guī)劃巡更路徑

分項(xiàng)目設(shè)置巡更點(diǎn)詳情，可批量下載巡更點(diǎn)二維碼，方便巡更人員操作。通過(guò)合理選擇巡更點(diǎn)生成巡更路線，科學(xué)規(guī)劃巡更路徑，確保社區(qū)安全無(wú)死角，為業(yè)主營(yíng)造安心的居住環(huán)境。

巡更計(jì)劃：嚴(yán)格執(zhí)行安全保障

建立巡更計(jì)劃，詳細(xì)設(shè)置巡更周期、時(shí)間、巡更線路、負(fù)責(zé)人等信息。任務(wù)開(kāi)始前自動(dòng)生成任務(wù)單，推送至負(fù)責(zé)人 APP，并發(fā)送消息提醒，嚴(yán)格保障巡更任務(wù)的執(zhí)行，全方位守護(hù)社區(qū)安全。

系統(tǒng)管理：權(quán)限分明，高效協(xié)同

部門管理：劃分操作權(quán)限

支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權(quán)限，不同部門的工作人員只能訪問(wèn)和操作其職責(zé)范圍內(nèi)的功能模塊，有效保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，提升工作協(xié)同效率。

員工管理：精準(zhǔn)分配權(quán)限

可設(shè)置員工是否有登錄 PC 端和 APP 端的權(quán)限，員工獲得登錄權(quán)限后，根據(jù)所屬部門不同獲得對(duì)應(yīng)系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。還能按員工分配資源查看權(quán)限，如是否有查看某個(gè)小區(qū)、樓棟的權(quán)限。物業(yè)管家設(shè)置功能，使管家可在樓宇管家中查看相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

管家 APP（員工使用）：移動(dòng)辦公，高效服務(wù)

設(shè)備巡檢：便捷記錄任務(wù)結(jié)果

管家 APP 支持新增臨時(shí)巡檢、維保記錄，方便工作人員隨時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)?？刹榭丛O(shè)備巡檢、維保任務(wù)，并執(zhí)行任務(wù)，提交任務(wù)結(jié)果時(shí)還能上傳照片等資料，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，大大提升設(shè)備巡檢效率，確保設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

客服工單：實(shí)時(shí)處理業(yè)主需求

管家可在 APP 上分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報(bào)事報(bào)修任務(wù)工單，直接進(jìn)行工單的受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等操作。同時(shí)可進(jìn)行收費(fèi)記錄錄入、領(lǐng)料信息錄入等，與后臺(tái)端、微信小程序端數(shù)據(jù)打通，確保信息及時(shí)同步，高效響應(yīng)業(yè)主需求，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。

樓宇管家：便捷管理業(yè)主信息

員工可通過(guò) APP 查看當(dāng)前管理的資源詳情，包括每戶的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護(hù)、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單、添加臨時(shí)賬單等。還支持 APP 收費(fèi)，方便物業(yè)工作人員在樓宇管理中隨時(shí)處理各類事務(wù)，提升工作便捷性與效率。

安防巡更：提升巡更工作效率

支持新增臨時(shí)巡更記錄，查看、執(zhí)行巡更任務(wù)，提交巡更結(jié)果并上傳照片。系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等，并計(jì)算完成率和漏巡率，有效監(jiān)督安防巡更工作，提升社區(qū)安全保障水平，為業(yè)主的安全保駕護(hù)航。

愛(ài)尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序以其全方位、多層次的強(qiáng)大功能，徹底革新了傳統(tǒng)物業(yè)管理模式。它為物業(yè)運(yùn)營(yíng)者提供了高效的管理利器，大幅提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；為業(yè)主打造了便捷貼心的服務(wù)平臺(tái)，顯著改善居住體驗(yàn)。毋庸置疑，愛(ài)尚物業(yè)小程序正引領(lǐng)著物業(yè)管理行業(yè)朝著智能化、人性化的方向加速前行，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。